フレッツのCM

CMを見る限り、フレッツのリモートサポートサービスはインターネットに接続できない時、
リモート接続でPCを操作して繋げるようにしてくれるそうだが、ネットワーク接続無しで
リモート操作とは、一体どんな技術を使っているんだろうか。